Sağlık Turizminde Dijital Pazarlama ile Başarıya Ulaşma Yolları
Sağlık Turizminde Dijital Pazarlama ile Başarıya Ulaşma Yolları
Günümüzün dijital çağında, herhangi bir işletmenin başarısı için güçlü ve etkili bir çevrimiçi varlık çok önemlidir ve sağlık turizmi endüstrisi de bir istisna değildir. İyi yürütülen bir dijital pazarlama stratejisi, yeni hastaları çekmekten güvenilirlik ve güven oluşturmaya kadar bir medikal turizm kuruluşunun başarısını önemli ölçüde etkileyebilir.
Başarılı Bir Sağlık Turizmi Pazarlama Stratejisi Ne Olmalı?
Sağlık turizmi pazarlama çalışmalarına yönelik yapılabilecek birçok strateji ve plan bulunmaktadır. Hastalara ulaşmak ve marka oluşturmak için çevrimiçi pazarlamayı ve geleneksel pazarlama stratejilerini kullanabilir. Ancak günümüz ortamında ve hızla değişen ekonomide geleneksel pazarlama yaklaşımları biraz geride kalıyor.
Dijital platformlardaki pazarlama hacmi geleneksel pazarlamayı geride bırakıyor. Bu süreci yönetebilmek için pazarlama ve markalama stratejinizin güçlü ve uygulanabilir olması gerekir.
Sağlık Turizmi Pazarlama Planı Oluşturmak
Sağlık turizmi stratejik planının işe yaraması için ilk adım yurt dışından çekmek istediğiniz hastalar hakkında ihtiyacınız olan tüm bilgilere sahip olmaktır. Hastaların neden kendi ülkelerinde sağlık hizmeti alamadıklarını bilmelisiniz. Bu sayede potansiyel hastalarınızın kendi ülkelerindeki sorunlarını öğrenebilir ve buna göre daha kaliteli hizmet verebilirsiniz.
Bu sorunlardan bazıları; Maliyetin yüksek olması, donanımsız teknoloji kullanılması, alanında uzman doktor eksikliği, sigorta kapsamı gibi süreçler yaşanabilir.
Sağlık Hizmetleri Pazarlama Planının Gereksinimleri
Hedef Kitleyi Belirleyin:
Hizmetinizi kime sunacağınızı bilmek sağlık turizmi açısından markanız için mükemmel bir yol gösterici olacaktır. Şirketin uyguladığı tedavi yöntemleriyle en alakalı hedef kitleye yönelinmelidir.
Örneğin; Meme estetiği konusunda tedavi hizmeti veriliyorsa hangi kişilerin bu tedaviyi tercih ettiğinin bilinmesi hedef kitleyi belirlemeye yardımcı olacaktır.
Hedef kitle belirledikten sonra şu adımları izlenmelidir;
1. Potansiyel müşterilerinizin çevrimiçi olarak hangi platformda yoğunlaştığını öğrenin:
İdeal müşteri tabanınızın hangi çevrimiçi platformlarda daha fazla zaman harcadığını bulmanız gerekir. İdeal müşterilerinizin hangi platformlarda daha çok gezindiği, hangi içerikleri tercih ettiği gibi birçok detayı bilmek önemlidir. Potansiyel müşterilerinizle birlikte çevrimiçi gruplara da katılabilirsiniz.
- Web Sitenizi Daha Görünür Hale Getirin
Kolay ulaşılabilir olmanın en basit yolu markanızın web sitesini görünür kılmaktır. Web sitenizi görünür hale getirmek potansiyel müşterilerinizin sizi daha kolay bulmasına yardımcı olacaktır.
Ayrıca hizmetleriniz hakkında blog yazılarını sitenizde yayınlayabilirsiniz. Blog yazıları hem Google sıralamanızı yükseltir hem de web sitenizin popülerliğini artırır.
3. Akreditasyon ve Sertifikalar Alın:
Akreditasyonlar ve sertifikalar markanız için güven duygusu yaratır. Bu tür kayıt ve belgeler aynı zamanda firmanızın kurumsal alanda da daha profesyonel görünmesini sağlar. Sertifikalarınızı ve akreditasyonlarınızı web sitenize ve kartvizitlerinize yerleştirerek potansiyel müşterilerinize sunabilirsiniz.
4.Sosyal Medya: Hedef Kitlenizle Etkileşim ve Bağlantı Kurma
Facebook, Instagram, Twitter ve LinkedIn gibi sosyal medya platformları, sağlık turizm işletmelerine hedef kitleleriyle etkileşime geçmeleri, marka bilinirliği oluşturmaları ve güçlü bir çevrimiçi varlık oluşturmaları için benzersiz fırsatlar sunuyor. Değerli olan içeriği paylaşarak, tartışmaları teşvik ederek ve hastaların endişelerini gidererek, tıbbi ihtiyaçları için tesisinizi seçme olasılıkları daha yüksek olan sadık bir takipçi topluluğu oluşturabilir.
Sosyal medya stratejinizi optimize etmek için tutarlılığa, kaliteye ve özgünlüğe odaklanılmalı. Düzenli olarak paylaşım yapıp, çeşitli içerik türlerini paylaşın ve yorumlar, mesajlar ve sosyal dinleme yoluyla hedef kitlenizle etkileşime geçilmeli.
- Mevzuata Uygunluk
Tıbbi verilerin hassasiyeti, pazarlama çabalarınızın her zaman sıkı bir şekilde mevzuata uygun olması gerektiği anlamına gelir. Sağlık hizmetleri uygulamaları tüm pazarlama kanallarında bu standartlara bağlı kalmalıdır.
6. Karmaşıklık
Sağlık hizmetleri de son derece karmaşık bir alandır. Sağlık hizmeti sağlayıcılarının tıbbi terminoloji ile hasta dostu dil arasındaki boşluğu doldurmasını gerektiren, tıbbi kavram ve terminolojinin derinlemesine anlaşılmasını gerektiren oldukça fazla teknik jargon ve kavram vardır. Bu nedenle dijital pazarlama kanallarında ziyaretçilerin kavram karmaşasına düşmesinin önüne geçilmelidir.
7. Potansiyel Müşteri Yaratma
E-Kitaplar ve web seminerleri gibi içerikler, potansiyel müşteri yaratma mıknatısları olarak kullanılabilir ve sağlık hizmeti sağlayıcılarının potansiyel hastalardan iletişim bilgilerini toplamasına yardımcı olur.
8. Blog Yazıları
Bloglama, sağlık hizmetleri pazarlamasındaki en popüler içerik formatlarından biridir. Yaygın sağlık sorunları, sağlıklı yaşam ipuçları ve tıbbi prosedürleri sıradan kişilerin anlayabileceği terimlerle açıklayan içeriğe sahip makaleleri düzenli olarak yayınlamak, hedef kitlenizi eğitmenin iyi bir yoludur. Okuyucuların ilgisini çekmek ve onları bunaltmadan güvenilir bilgiler sağlamak için konuşma tonu kullanılmalıdır.